Category: Geen categorie

Nationale advieslijn woonoverlast gesloten koningsdag 27 april

april 25th, 2021 by

Koningsdag 27 april is de nationale hulplijn woonoverlast gesloten. Vanaf woensdag 27 april staan wij weer voor u klaar!


Fijne feestdagen

december 14th, 2020 by

Wij zijn gesloten van donderdag 24 december 2020 vanaf 15:00 uur tot en met vrijdag 1 januari 2021.

Vanaf 4 januari zijn wij weer dagelijks bereikbaar van maaandag-vrijdag van 13:00-17:00 uur. 

Wij wensen jou en je dierbaren gezellige feestdagen en een goed contact met de buren toe in 2021.


Heeft u overlast van uw buren?

februari 15th, 2017 by

De Nationale Hulplijn Woonoverlast helpt u een oplossing voor uw probleem te vinden

Heeft u overlast van uw buren of buurtgenoten? 3 op de 10 Nederlanders ervaart wel eens overlast van buren.

De Nationale Hulplijn Woonoverlast biedt een luisterend oor en deskundig advies. Zodat u zo goed en snel mogelijk de problemen kunt oplossen.

Laat woonoverlast niet onopgelost: u heeft recht op woongenot, respect, veiligheid en leefbaarheid.

Bel 0900-0305 voor een anoniem en vertrouwelijk gesprek.

 

*Deze video is mede mogelijk gemaakt door studenten van Hogeschool InHolland Rotterdam.


Verhuizen of niet?

januari 31st, 2017 by

tuinstoel

Woonoverlast, het zal je maar overkomen

Misschien denkt u bij woonoverlast: ‘Dat overkomt mij niet!’. U heeft immers goed contact met uw buren die al jaren naast u wonen. Totdat zij gaan verhuizen en u nieuwe buren krijgt. Bij de Nationale Hulplijn Woonoverlast weten we dat aanhoudende burenoverlast tot veel stress kan leiden en dat verhuizen nog de enige oplossing lijkt te zijn.

Stelt u zich dit even voor:

U kunt nooit meer eens in de tuin zitten. Elke keer, als u lekker op de tuinstoel een boek wilt lezen of wat breien, hebben de nieuwe buren de muziek keihard aan staan. Nooit even rust.

U ziet ze wel eens op straat. Dan zegt u gewoon gedag. Het zit niet in uw karakter om te mopperen. U bent geen zeurpiet. En u wilt al helemaal geen heibel met de buren!

In de winter valt het wel mee… maar als de zomer aanbreekt, begint het vast allemaal opnieuw. Het is toch geen leven zo?!

U heeft genoeg van de situatie en al overwogen om te verhuizen. Maarja, dan moet u eerst uw man overhalen.

Wat nu?

De Nationale Hulplijn Woonoverlast is er voor u. Wij luisteren naar uw verhaal en bekijken samen met u hoe u de situatie kunt aanpakken. Wij hebben meer dan 20 jaar ervaring in de aanpak van woonoverlast.

Bel 0900-0305 voor een luisterend oor en deskundig advies.


Bemoei je met je eigen zaken!

januari 24th, 2017 by

Pan

Woonoverlast gaat soms ook gepaard met bezorgdheid om de buren

Misschien denkt u bij woonoverlast direct aan burenruzies over herrie, schreeuwende kinderen, pesterijen of gedoe over de erfafscheiding. Bij de Nationale Hulplijn Woonoverlast horen we ook regelmatig bellers die, behalve overlast ervaren van buren, zich ook zorgen maken om hen.

Stelt u zich dit even voor:

Uw buurman maakt enorm veel herrie in huis. U vindt het geen onaardige man maar wel een beetje eigenaardig. Hij komt altijd zo verward over.

U vraagt wel eens hoe het met hem gaat, maar dan zegt hij: bemoei je met je eigen zaken!

Intussen staat de TV elke dag keihard aan en loopt hij midden in de nacht te spoken. Laatst was hij om 3 uur ’s nachts in de schuur aan het rommelen. In zijn ochtendjas!

U vindt die herrie heel vervelend, maar u vraagt zich ook of of het wel goed met hem gaat. Zou hij dement worden of meer hulp nodig hebben? Hij zal toch geen pannetje op het gas laten staan? U maakt zich eigenlijk zorgen om uw buurman.

Wat nu?

De Nationale Hulplijn Woonoverlast is er voor u. Wij bespreken met u de situatie en kijken samen met u hoe dit aan te pakken. Wij hebben meer dan 20 jaar ervaring in de aanpak van woonoverlast.

Bel 0900-0305 voor een luisterend oor en deskundig advies.


Houdt die hond dan nooit op met blaffen?

januari 17th, 2017 by

dog

Woonoverlast, elke situatie is uniek! 

Misschien denkt u bij woonoverlast aan 2 buren die over het tuinhek naar elkaar schreeuwen. Bij de Nationale Hulplijn Woonoverlast weten we dat het vaak genuanceerder is.

Stelt u zich dit even voor:

U heeft waarschijnlijk geen hekel aan de lieve hond van de buurvrouw. U bent juist een grote dierenvriend. U vindt het alleen heel vervelend dat hij de hele dag jankt.

De buurvrouw heeft er zelf geen last van want ze werkt overdag. Zij is ook best aardig. Misschien weet ze niet eens dat de hond zoveel herrie maakt. Haar hond is stil zodra ze ’s avonds thuiskomt van haar werk. Dat maakt het extra moeilijk om er toch wat van te zeggen.

Tot de volgende dag. Dan begint hij weer te janken. Het is niet uit te houden!

U wordt er gek van maar u vindt het ook zielig voor de hond. Bovendien wilt u geen ruzie met de buurvrouw.

Wat nu?

De Nationale Hulplijn Woonoverlast is er voor u. Wij luisteren naar uw situatie en maken samen met u een plan om het aan te pakken. Wij hebben meer dan 20 jaar ervaring in de aanpak van woonoverlast.

Bel 0900-0305 voor een luisterend oor en deskundig advies. Van maandag tot en met vrijdag zitten we tussen 14.00 – 17.00 uur voor u klaar.


Vacature vrijwilligerswerk

augustus 17th, 2016 by

Klik hier voor meer informatie


Vacature Stage

augustus 17th, 2016 by

Klik hier voor meer informatie


‘Het lijkt wel of er een kudde olifanten bij de buurman in huis loopt!’

december 4th, 2015 by

Uit de praktijk van één van onze adviseurs. 

Een paar weken geleden belt meneer Mol over een probleem met zijn bovenbuurman. Hij heeft erg veel last van geluiden als stampen en lopen. Er is al veelvuldig contact geweest met de verhuurder. Volgens hem valt de herrie onder normale woongeluiden, maar ze zijn het er over eens dat er wellicht iets aan de isolatie gedaan kan worden. De verhuurder is bereid de helft van een isolerende vloer te betalen, de bovenbuurman zal de andere helft moeten bijdragen.

Meneer Mol vindt dit zeer coulant van de verhuurder en is blij. Dan blijkt dat de bovenbuurman dit geld niet kon missen. Hij heeft een bijstandsuitkering en is ook nog ziekelijk. Het is dus niet zozeer onwil maar onmacht. Meneer Mol begrijpt dit wel. Hij is de situatie intussen wel helemaal zat en wil graag de zaak in der minne schikken. Hij besluit om zelf het deel van de buurman te betalen .

Na het plaatsen van de vloer heeft hij nog wel last van de geluiden, maar het niveau is acceptabel. ‘Als je niks wilt horen moet je op een eiland gaan wonen en niet midden in een drukke stad’, aldus meneer Mol.

Nu echter belt hij voor advies, want de herrie is weer enorm. Het lijkt wel of er een kudde olifanten door het huis rent op allerlei momenten, niet constant, maar gekmakend vaak en eigenlijk erger dan voorheen. Hij is op een gegeven moment naar boven gerend, heeft heel boos aangebeld, is tekeer gegaan en heeft gedreigd de politie te bellen en niet fraai, zoals hij zelf zegt, hij heeft de buurman uitgescholden voor vet varken en nog wat dingen in die trant. Daarna is hij gelijk naar beneden gegaan.

Achteraf schaamde hij zich, zei hij. Vooral toen hij de verslagen blik van de buurman zag. Hij heeft weliswaar een enorm overgewicht, maar hem uitschelden was niet netjes. Anderzijds was hij zo gefrustreerd, hij had immers zelf nog mee betaald aan de vloer en wat moest hij in vredesnaam nog meer doen? Hij werkt in wisselende diensten en slaapt dus ook op wisselende tijden, maar dat lukt inmiddels haast niet meer.

Tijdens het gesprek met onze adviseur komt meneer Mol tot de conclusie dat dingen als de politie bellen en ruzie hebben helemaal niet bij hem passen. Hij ziet zichzelf niet als een doetje, maar wel als een aardig en redelijk persoon. Hij is meer een man van de dialoog, terwijl hij nu zelf door zijn eenzijdige scheldpartij een goed gesprek onmogelijk heeft gemaakt. Al pratende wordt ook duidelijk dat hij eigenlijk geen idee heeft waardoor de herrie nu ineens weer veroorzaakt wordt, het is immers minder geweest. Het lijkt wel pesten, maar waarom zou de buurman dat willen? Hoewel hij nog niet direct een oplossing ziet, voelt hij zich na het uiten van zijn frustraties en emoties, weer rustiger en heeft het gesprek hem nieuwe inzichten opgeleverd. Hij gaat toch nog maar eens aanbellen en proberen via een goed gesprek tot een oplossing te komen en wil in ieder geval zijn excuus aanbieden voor het schelden.

Vorige week belt meneer Mol ons terug. Dat hoeft niet, maar we vinden het altijd fijn om te horen hoe het verder is gegaan. ‘Het is de week van de dialoog’, zei hij. ‘Uit mijn verhaal blijkt hoe belangrijk een goed gesprek is, dat wil ik graag met jullie delen’.

Meneer Mol vertelde dat zijn buurman zijn excuses onmiddellijk aanvaard heeft en hem binnen heeft gevraagd. Er volgde een openhartig gesprek. De buurman vertelde dat hij eigenlijk al zijn hele leven last had van overgewicht en vroeger veel gepest was op school. De woorden van meneer Mol hadden hem wel zeer gekwetst, maar hij begreep het ook wel. Daar kwam bij dat de verhuurder had laten doorschemeren dat de herrie weliswaar normale woongeluiden waren maar dat de overlast mede door zijn overgewicht veroorzaakt werd. Als hij een normaal gewicht had gehad en er was toch overlast geweest, dan had de verhuurder waarschijnlijk de hele vloer betaald. Hij schaamde zich zo verschrikkelijk dat hij vond dat er iets gebeuren moest. Daarom was hij weer op dieet en was begonnen met trainen. Hij durfde niet buiten te joggen of naar een sportschool te gaan, bovendien kost dat geld. Nu was hij in huis meer gaan lopen, touwtje springen en met gewichten bezig.

Toen meneer Mol aan de deur was geweest had hij wel overwogen om daarmee te stoppen, want zijn training veroorzaakte naar zijn idee de herrie, maar dan zou er ook nooit een langdurige oplossing komen.

Meneer Mol was zeer geraakt door het verhaal en boos over de houding van de verhuurder. Hij vond het nu dubbel beschamend dat hij de buurman voor vet varken had uitgescholden terwijl die juist net de moed had opgevat er iets aan te proberen te doen. In plaats van woede en ergernis voelde hij nu juist bewondering voor de moed van de buurman en hij wilde graag helpen want hij vond de buurman eigenlijk ook een hele aardige vent. Ze hebben een schema uitgewerkt om samen te trainen, op vaste tijden en maken ze samen gebruik van de hometrainer van meneer Mol. Zo vangen ze meerdere vliegen in een klap, meneer Mol kan zelf ook wel wat training gebruiken, de buurman voelt zich gestimuleerd en gesteund door het samen trainen en er is geen geluidsoverlast meer. Ze overwegen om in het voorjaar te beginnen met kleine stukjes lopen of joggen in het park.

We besluiten met de wijze woorden van meneer Mol: ‘Een goede dialoog werkt beter dan een boze monoloog’.


Verwarde mensen in treincoupés

december 4th, 2015 by

Zorgen over verwarde mensen in treincoupés. Personen met een geestelijke stoornis belanden geregeld in een coupé, of ergens op straat, omdat er grote problemen zijn met de opvang.

Lees verder: http://www.metronieuws.nl/binnenland/2015/12/zorgen-over-verwarde-mensen-in-treincoupes


Wist u dat…

één op de vijf mensen wel eens ruzìe heeft gehad met de buren en dat de meeste ruzies ontstaan over geluidsoverlast? In 2018 waren er 17.000 meldingen van burenruzies, 2000 meer dat het jaar daarvoor. Circa 84% houdt de buren verantwoordelijkheid voor de ruzie, zo’n 9 procent vindt dat beiden een aandeel hebben en ongeveer 1 procent legt de schuld bij zichzelf.

 

Bron: Aedes, EenVandaag, RIC, CCV

Maandtip

Sinds de Covid19-maatregelen zijn wij allemaal veel meer aan huis gebonden. Achter elke voordeur is de Corona-crisis voelbaar, het raakt ons allemaal.

‘Mijn buurman is, sinds hij meer thuis is, elke dag aan het boren en timmeren. Wij moeten de kinderen helpen met hun schoolwerk en ook tussendoor thuis werken. Dit is niet te doen!’

‘Na mijn zware nachtdienst in het verpleeghuis kom ik doodmoe thuis en ga ik direct naar bed. Van slapen komt het niet, want de kinderen van de bovenburen rennen de hele dag heen en weer, spelen met een bal of gooien dingen op de grond. Ik begrijp dat zij hun energie kwijt moeten, maar ik heb mijn rust echt nodig!’

Situaties waarin de gemoederen hoog op kunnen lopen. Probeer het uit te praten met elkaar op een rustig moment. Heb begrip voor elkaars situatie en probeer afspraken te maken die voor u beiden uitvoerbaar zijn. Juist nu komt het er op aan om er samen uit te komen!